Política de Entrega de Productos y Garantía
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Los pedidos de claves de licencia se procesan durante el horario comercial de Lunes a Viernes, de 8:30 a. m.
a 5:30 p. m.
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Su clave de licencia se le enviará por correo electrónico dentro de 15 min en licencias ESD de uso hogareño, previo el llenado y entrega del formulario de Registro de Equipo, con su respectivo comprobante de pago.
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Pedidos realizados en fines de semanas y feriados, la entrega de clave se realizará dentro de 24 horas del primer día laborable siguiente; una vez recibido el formulario de Registro de Equipo, con su respectivo comprobante de pago.
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La clave de licencia proporcionada se puede utilizar para renovar la suscripción existente o para iniciar una nueva suscripción.
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Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria , el envío de la licencia se realizará una vez que el valor se refleje en nuestra cuenta; y se entregue por parte del comprador o cliente; el respectivo formulario de Registro de Equipo.
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De no recibir su clave dentro del tiempo estipulado respectivamente, por favor revise su carpeta de correo no deseado en caso de que nuestro correo electrónico se haya filtrado incorrectamente.
Si aún no lo recibe, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y podemos reenviarlo por usted.
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Todos nuestros productos ofertados son de procedencia original.
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Su compra incluye la instalación y configuración del producto de forma remota; en caso de que Ud. lo requiera.
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En caso de presentar alguna anomalía en la vigencia y funcionamiento de su licencia, la misma deberá ser reportada lo más pronto posible, con el fin de brindarle la respectiva asistencia, y de ser el caso necesario, de proceder con la respectiva reposición de la licencia.
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El tiempo de vigencia de la licencia, puede variar hasta en 10 días; con relación a la fecha de su compra.
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Utilice su código dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin excepciones.
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Garantías Aplicables.
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Todos nuestros productos ofertados tienen una garantía de 12 meses.
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En caso de formateo del equipo, pc o laptop; el reseteo de la clave estará disponible si y solo si, el cliente haya entregado el respectivo formulario de Registro de Equipo.
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La garantía no aplica en caso de comprobarse un uso inadecuado; o mala manipulación del producto.
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*El equipo donde se prevé instalar la licencia, deberá ser el mismo que conste en el formulario de Registro de Equipo*.
*Es responsabilidad del cliente o comprador, que el equipo o dispositivo donde se prevé instalar la licencia, se encuentre en optimas condiciones, caso contrario, no se garantiza el correcto funcionamiento y vigencia de la licencia*.
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En caso de comprobarse que el usuario o comprador haya activado mas dispositivos de la cantidad que adquirió, se procederá con la cancelación de la licencia; sin tener derecho de reclamo alguno; y mucho menos de algún tipo de reembolso.
En caso de que el cliente o comprador realice el pago por medio de depósito o transferencia; y se niegue a realizar la entrega del respectivo formulario de Registro de Equipo, no se entregará la licencia, ni tampoco se procederá con devolución de dinero alguno.​
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No aplica garantía ni soporte en Sistemas Operativos Windows 7.
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No realizamos reembolsos bajo ningún motivo.
Si tiene alguna pregunta previa a la venta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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